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III Fórum de Inclusão Financeira orienta sobre gestão

A necessidade de levar à comunidade uma discussão do contexto financeiro, para educar sobre a gestão financeira e o consumo foi a motivação para o III Fórum de Inclusão Financeira. O evento aconteceu em Brasília, com o intuito de, no âmbito dos esforços governamentais para inclusão social da população, lançar e debater a Parceria Nacional para Inclusão Financeira (PNIF), a fim de promover a adequada inclusão financeira no Brasil, na busca de um sistema financeiro sustentável, eficiente e inclusivo.

A PNIF, alinhada aos Princípios para Inclusão Financeira inovadora do G20, tem como pilares três grupos de ações interconectadas: 1) diagnóstico do mercado e articulação de atores (públicos e privados) no processo; 2) marco regulatório para promoção da inclusão financeira; 3) educação financeira e proteção ao consumidor de serviços financeiros.

Nos painéis, foram discutidos diversos pontos: Estratégias de educação financeira, Concessão de Crédito para pequenas empresas, vendas de crédito (financiamentos para aquisição de bens, eletrodomésticos, empréstimos financeiros, etc), informalidade de pequenas empresas, etc. Também foram discutidas ações que o país deverá executar para resolver a questão do endividamento.

Lúcia Farias, ouvidora da Algar Tecnologia, participou de um dos painéis, discorrendo sobre o que é ouvidoria, sua importância e qual é a diferença entre ouvidoria e SAC, reforçando como esta instituição pode agregar valor à estrutura de relacionamento com o cidadão e possibilitando que as reclamações possam ser resolvidas na esfera administrativa.

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