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Algar Tecnologia recebe Prêmio Televendas 2011

Os resultados da equipe de Televendas da Algar Tecnologia foram decisivos para que a organização vencesse a categoria Gestão de Pessoas do Prêmio Televendas 2011.

A premiação é uma iniciativa da Revista Cliente S/A, que reconheceu a maneira como a Algar Tecnologia incentiva e promove seus talentos humanos.

Segundo Aline da Silva, responsável pelo Atendimento, este prêmio foi consequência de uma mudança na equipe, que antes não conseguia cumprir as metas e os resultados ficavam sempre entre 60 e 80%. A produtividade da equipe também se encontrava insuficiente para a entrega do resultado contratado. Para apontar as possíveis soluções, foi realizado um trabalho de análise dos processos operacionais, do clima na operação e da produtividade da equipe. Entre as possíveis soluções, estava um trabalho cultural na operação com foco nas seguintes frentes: capacitação de pessoal, acompanhamento e controle de indicadores e alterações no processo de comissionamento da operação.

Após análise dos impactos de cada alternativa, a solução escolhida foi o investimento na linha de gestão das pessoas e mudanças nos processos. Ações simples foram escolhidas, mas todas com impacto direto nos resultados.

A equipe, então, passou a cumprir as metas estipuladas e como resultado veio o incremento de receita, através até de vendas que não estavam contempladas nas metas originais. Após a implantação das estratégias escolhidas, seis meses depois, tudo mudou.

“Uma boa gestão de equipe faz com que todas as pessoas partilhem um objetivo comum, que é a entrega dos indicadores. E cada um faz sua parte para que o todo seja sucesso. Esse prêmio representa para a Algar Tecnologia o reconhecimento no investimento e valorização dos seus associados”, disse Aline.

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