Uma história de sucesso contada há 13 anos. A Algar Tecnologia celebrou seu aniversário no mês de janeiro com muitos motivos para comemorar. Em 2011, a empresa foi posicionada e reconhecida no mercado de TI. Um ano de conquistas de importantes clientes nacionais e internacionais.
Hoje, são mais de 12 mil associados construindo e vivendo esta história. Mais de 7 mil posições de trabalho buscando a visão "Gente servindo Gente". Três Data Centers estrategicamente localizados, interligados por fibra ótica própria, trabalhando pela criação das melhores soluções.
Esta história começou em 1999, quando o Grupo Algar apresentava ao mercado a ACS (Algar Call Center Service), empresa pioneira ao trazer um novo conceito de ambiente e infraestrutura de operações de Contact Center e BPO. Um conceito inovador, integrado com o ambiente, com tecnologia avançada e com total contingência.
Crescimento, expansão e evolução sempre fizeram parte da ACS. Com o passar do tempo, o negócio evoluiu e a empresa passou a prover outros serviços dentro da linha de BPO - Business Process Outsourcing. Em 2002, com três anos de atuação, a empresa fez sua primeira expansão, com a construção do segundo site em Uberlândia (MG).
Em 2003, é iniciada no Brasil uma das primeiras empresas que oferecem serviços offshore para clientes no exterior. Como parte da estratégia de expansão, a empresa inaugurou um novo site em Campinas (SP), em 2005. Um prédio próprio voltado para operações de Contact Center e um investimento de R$ 36 milhões. Neste ano, a empresa chegou a 5 mil posições de trabalho e com três sites de atendimento.
Em 2008, após avaliação de toda a movimentação do mercado, concorrência e evolução dos negócios, o Grupo cria uma nova empresa: a Algar Tecnologia. Um novo modelo de negócios, fruto da união dos dez anos de experiência da antiga ACS ao know-how em Data Center e Serviços de TI da CTBC (Algar Telecom).
Em abril de 2009, inaugura um novo Data Center, com infraestrutura de ponta, ambientes físicos totalmente protegidos, com um aparato tecnológico moderno e total controle e segurança para proteger todos os equipamentos e informações. Neste ano, já são 6 mil posições de trabalho e mais de 8 mil associados.
Após um ano com um novo modelo de negócio, a Algar Tecnologia se consolida como uma empresa que oferece soluções em tecnologia para processos de negócios, por meio de serviços de dados, voz, data center, service desk, consultoria, aplicações, entre outros. Hoje, são mais de 200 clientes.
Nossa gente é nossa força
Representando o coração da empresa e sendo responsáveis por cada conquista, estão os talentos humanos. Muitos completam junto com a Algar Tecnologia 13 anos como associados.
Valéria Cristina da Silva, hoje supervisora de atendimento, contribui com seu trabalho desde o início da empresa. “Olhar para a dimensão desta organização me dá muito orgulho e satisfação. O sentimento de pertencer é enorme. Foram 13 anos bem vividos entre perdas, acertos, alegrias, tristezas, crescimentos, reduções, aprendizado, elos, amizades, parcerias, desafios, mudanças, oportunidades e vitórias. Posso dizer que devo muito a esta empresa que me qualificou e profissionalizou. Hoje, sou uma profissional diferenciada, com muitos sonhos a serem conquistados e muita disposição e vontade para concretizá-los.Temos expertise para lidar com a diversidade que é o cenário de Contact Center e conhecemos de mercado. Começamos discretos neste contexto e estamos caminhando rumo a sermos, com certeza, o melhor Contact Center da América Latina”, diz.
José Eduardo Lima, coordenador geral de operações BPO em Uberlândia, conta que acompanhou cada etapa deste crescimento. “Desde a inauguração do primeiro site e a sua ocupação, a construção do anfiteatro no bosque, a construção e crescimento do segundo site, as operações internacionais, o escritório nos Estados Unidos, a expansão para Campinas, o escritório de São Paulo, a transformação da empresa em 2008, as expansões para Belo Horizonte, Brasília, Rio de Janeiro, Ituiutaba. A sensação de ter visto tudo isto acontecer é muito gratificante. É ver uma ideia, um projeto se realizar e prosperar. Estamos falando de uma empresa que começou com sete associados em uma só localidade e agora são mais de 12 mil gerando riqueza e valor para os clientes e outros stakeholders em todo o Brasil”, contou.
Para Patrícia Angélica Vasconcelos, gerente de atendimento, estar desde o início em uma empresa que cresceu tanto é muito especial. “É gratificante fazer parte deste sonho de sucesso. Me sinto orgulhosa e lisonjeada em contribuir para este crescimento”, afirmou.
Nossos sonhos divididos
“Iniciei no atendimento CTBC como atendente de quatro horas, ganhando R$210,00/mês e torcendo para ser efetivada, pois era contratada por outra empresa. Após três meses, aconteceu a promoção e fui associada. Que satisfação! Permaneci no atendimento por aproximadamente três anos, desempenhando várias atividades. Logo, participei de processo seletivo para supervisão, onde estou há nove anos. Foi trabalhando aqui que consegui concluir minha graduação e a materialização dos meus sonhos”.
(Valéria Cristina da Silva)
“As conquistas foram muitas, muito aprendizado e boas experiências. Mas o que fica e perdura são as amizades construídas, os relacionamentos fortalecidos, a utilidade que gerei, a diferença que fiz na vida das pessoas e que fizeram na minha vida também”.
(José Eduardo Lima)
“Nestes treze anos, construí uma família com dois filhos maravilhosos, comprei minha casa e a da minha mãe, fiz minha pós-graduação e conquistei o cargo de gerente de atendimento. Foram muitas conquistas e uma vida transformada”.
(Patrícia Angélica Vasconcelos)
Nossas lembranças compartilhadas
“Foram tantos momentos importantes e significativos, mas ressalto os dez anos da Algar Tecnologia, quando tivemos uma comemoração entre os profissionais que estão na empresa desde 1999”.
(Valéria Cristina da Silva)
“Foram muitos momentos marcantes. Particularmente, destaco os momentos em que tive a oportunidade de fazer apresentações da empresa no exterior e também a recepção de profissionais do exterior aqui nas nossas instalações em Uberlândia e Campinas. E por que foram tão mais marcantes do que as mesmas situações aqui no Brasil? É que as manifestações positivas que recebíamos em relação a nossa empresa, nossa capacidade e ambiente de operações nos fizeram constatar que somos uma empresa de padrão mundial e que não temos limites”.
(José Eduardo Lima)
“Um momento muito marcante foi a inauguração do segundo site, quando o Dr. Luiz estourou uma champagne com os associados e molhou todos que estavam presentes, brindando a nova conquista da empresa”.
(Patrícia Angélica Vasconcelos)
Nossos desejos para o futuro
“Que a Algar Tecnologia seja reconhecida mundialmente como a melhor empresa em TI, Consultoria e BPO”.
(Valéria Cristina da Silva)
“Que a Algar Tecnologia possa ser realmente uma empresa de destaque no cenário mundial, como já é no Brasil. Atuamos numa atividade, num tipo de negócio em que a competição e capacidade de prestação de serviços são cada vez mais globais e precisamos cada vez mais participar deste jogo”.
(José Eduardo Lima)
“A conquista de novos mercados em nosso país e o reconhecimento da política de Talentos Humanos que praticamos com nossos associados”.
(Patrícia Angélica Vasconcelos)
Nossos parabéns
“Algar Tecnologia, que o nosso negócio seja perene, sustentável, rentável e que consigamos contribuir cada vez mais para o desenvolvimento do país e sermos reconhecidos como o melhor player da América Latina!”
(Valéria Cristina da Silva)
“Desejo que cada um de nós, associados, trate a empresa melhor, inclusive fisicamente, cuidando mais do ambiente em que trabalhamos e passamos uma boa parte do nosso dia. E que possamos gerar um resultado financeiro melhor que contribua para fortalecer este ciclo virtuoso do crescimento que a Algar Tecnologia sempre experimentou. A empresa merece!”
(José Eduardo Lima)
“Desejo muitas conquistas, prosperidade e sucesso. Que sejamos o melhor call center do país!”
(Patrícia Angélica Vasconcelos)
Estes são apenas três talentos que contribuem para o sucesso da empresa, que é, assumidamente, formada por gente. Aqui, constroem-se sonhos, luta-se por ideais, criam-se soluções. Uma história de 13 anos que ainda terá muito o que contar.
Parabéns, Algar Tecnologia!
