Nossa história

Em 1999, o Grupo Algar apresentava ao mercado a ACS, empresa pioneira ao trazer um novo conceito de ambiente e infraestrutura de operações de Contact Center e BPO. Um conceito inovador, integrado com o ambiente, com tecnologia avançada e com total contingência. Foi também pioneira no Brasil na prestação de serviços offshore para clientes no exterior.

Paralelamente à história da ACS, o Grupo Algar, por meio da CTBC Telecom, implantou seu negócio de Data Center e Serviços de TI. Com três unidades nas cidades de Uberlândia e Campinas, equipadas com tecnologia de ponta, prestavam serviços de alto valor para empresas em várias partes do Brasil.

Avaliando as suas competências internas, com a convicção das altas capacitações técnicas e de relacionamento comerciais diferenciados, construídos ao longo desses anos, a Algar, mais uma vez à frente de seu tempo, une a força dessas empresas para a criação de um novo empreendimento, a Algar Tecnologia.

1998 - A construção

• A partir de uma idéia dentro da CTBC, um projeto inovador foi desenvolvido, dando início ao surgimento de um dos maiores e mais modernos contact center do Brasil e do Mundo. Um projeto que se tornou um novo negócio, uma nova empresa no Grupo Algar: a ACS - Algar Call Center Service*.
*10 anos depois, a empresa adotou o nome Algar Tecnologia.

1999 - O começo

• Com o local escolhido dentro de uma fazenda próxima a casa onde viveu o Fundador do Grupo Algar, Alexandrino Garcia, a empresa foi inaugurada em fevereiro de 1999. Com um cliente em operação, 50 Posições de Atendimento e 1 milhão de ligações telefônicas / mês, a empresa chegou ao final do ano com 1.063 associados.

2001 - O crescimento

• A empresa foi pioneira e inovadora ao trazer um novo conceito de ambiente e infraestrutura de operações de contact center, totalmente integrado com o ambiente e adotando o "estado-da-arte" em tecnologia. O prédio passou a ser referência pela modernidade e contingência. Em 2001, a empresa já tinha 1.500 posições de trabalho. Neste ano, a empresa inaugurou um Anfiteatro com espaço cultural para mais de 1 mil pessoas.

2002 - A expansão

• Crescimento, expansão e evolução sempre fizeram parte da Algar Tecnologia. Com o passar do tempo, o negócio evoluiu e a empresa passou a prover outros serviços dentro da linha de BPO - Business Process Outsourcing. Em 2002, com três anos de atuação, a empresa faz sua primeira expansão, com a construção do 2º site em Uberlândia, Minas Gerais.

27 de agosto: inauguração do 2º prédio.

2003 - Para o mundo

• No movimento de expansão geográfica, a empresa passa a atuar com a prestação de serviços offshore para clientes no exterior, sendo pioneira na prestação desse tipo de serviço no mercado de contact Center com um escritório em Nova Iorque. Em 2003, a empresa totalizava 3.300 posições de trabalho e 4.960 associados.

2005 - Campinas / SP

• Como parte da estratégia de expansão, a empresa inaugurou um novo site em Campinas - SP. Um prédio próprio voltado para operações de Contact Center e um investimento de R$ 36 milhões. Neste ano, a empresa chegou a 5 mil posições de trabalho e com três sites de atendimento.

2008 - Uma nova empresa

• Após avaliação de toda a movimentação do mercado, concorrência e evolução dos negócios, o Grupo cria uma nova empresa: a Algar Tecnologia. Um novo modelo de negócios, fruto da união dos dez anos de experiência da antiga ACS ao know-how em Datacenter e Serviços de TI da CTBC (Algar Telecom). Em 2008, a empresa chegou a 7.000 profissionais em seu quadro de talentos.

2009 - 10 anos

• A empresa dá continuidade à sua estratégia de se tornar uma empresa com soluções e projetos personalizados com flexibilidade técnica e comercial para atender às necessidades específicas de cada negócio do cliente. Em abril inaugura um novo Data Center, com infraestrutura de ponta, ambientes físicos totalmente protegidos, com um aparato tecnológico moderno e total controle e segurança para proteger todos os equipamentos e informações. Neste ano, já são 6 mil posições de trabalho e mais de 8 mil associados.

2010 - Algar Tecnologia. 11 anos de sucesso.

• Após um ano com um novo modelo de negócio, a Algar Tecnologia se consolida como uma empresa que oferece soluções de tecnologia para processos de negócios, por meio de serviços de dados, voz, data center, service desk, consultoria, aplicações, entre outros. São mais de 9.500 talentos para atender mais de 200 clientes. A empresa segue com seu plano de expansão em grandes cidades e faz a aquisição de uma nova empresa de TI.

2011 - Algar Tecnologia - 12 anos.